Política de envío

Última actualización: 17 de agosto de 2026

Esta Política de Envío describe cómo despachamos los productos comprados en https://realzahogar.cl y complementa nuestros Términos del Servicio.

1. Cobertura

Realizamos despacho a Nivel Nacional dentro de Chile.

Exclusión: zonas extremas (Aysén, Magallanes), islas o zonas rurales.

2. Fabricación a pedido: por qué el envío no es inmediato

Como se indica en nuestros Términos del Servicio, la mayoría de nuestros sofás son confeccionados a pedido o a medida una vez confirmada la compra — no son piezas de stock ya fabricadas. Por eso el plazo total que verás reflejado en tu pedido tiene dos partes:

1. Tiempo de fabricación: Entre 5 a 10 días hábiles
2. Tiempo de despacho: una vez fabricado el producto, el transporte hasta tu domicilio toma adicionalmente:
   • Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles aproximadamente.
   • Regiones: 4 a 8 días hábiles aproximadamente.

Te mantenemos informado por WhatsApp del avance de tu pedido, desde la confirmación de compra hasta el despacho.

3. Costo de envío

Este monto varía según región/comuna.

4. Seguimiento de tu pedido

Puede solicitar el seguimiento de su pedido a través de nuestro Whatsapp

5. Recepción del producto

Al momento de la entrega, te recomendamos:

• Revisar que el embalaje esté en buen estado antes de firmar la recepción.
• Verificar que el producto, color y medidas correspondan a tu pedido.
• Reportar cualquier error o daño visible dentro de las 48 horas hábiles siguientes, conforme a nuestra Política de Reembolso.

7. Retiro en showroom

Nuestro lugar de retiro esta ubicado en Roberto Espinoza 1329, Santiago Centro.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre el estado o plazo de tu pedido, escríbenos por WhatsApp al +56 9 5311 0642 en nuestro horario de atención: Lunes a Viernes 9:00–18:00, Sábados 9:00–16:00.